Términos y Condiciones de Servicio

Dreams Agency

Última actualización: 23/11/2024

1. Introducción

Bienvenido a Dreams Agency. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestros servicios, incluyendo la gestión de redes sociales, creación de campañas, diseño y desarrollo de sitios web. Al contratar nuestros servicios, aceptas estas condiciones.

2. Alcance de los Servicios

Dreams Agency ofrece:

Gestión de Redes Sociales: Creación de contenido, publicación, moderación, análisis de métricas y estrategias de crecimiento.
Campañas Publicitarias en Redes Sociales: Planeación, implementación, monitoreo y optimización de campañas pagas en plataformas como Facebook, Instagram, LinkedIn, Google Ads, entre otras.
Diseño y Desarrollo Web: Creación de sitios web personalizados, incluyendo diseño gráfico, implementación técnica y optimización para SEO.

2.1 Exclusiones

No garantizamos:

Resultados específicos en métricas como ventas, alcance o engagement, ya que estos dependen de factores externos (como algoritmos de plataformas o competencia del mercado).
Disponibilidad continua de las plataformas de terceros, incluyendo interrupciones o fallas en servicios como Facebook, Instagram, Google, WordPress, entre otros.

3. Obligaciones de los Clientes

Al contratar nuestros servicios, el cliente se compromete a:

Proporcionar información completa y precisa sobre sus objetivos, productos o servicios.
Facilitar acceso a cuentas y plataformas requeridas, garantizando que están configuradas según las políticas de las plataformas (ej.: cuentas publicitarias verificadas).
Cumplir con los pagos en las fechas acordadas según el contrato.

4. Propiedad Intelectual, Copy y Derechos de Autor

Dreams Agency se compromete a trabajar con altos estándares éticos y legales en la creación de contenido, diseño y estrategias digitales. Esta sección detalla cómo manejamos la propiedad intelectual en el contexto de nuestros servicios de marketing, gestión de redes sociales, campañas y diseño web.

4.1 Derechos sobre el Contenido Creado por Dreams Agency

Propiedad del contenido: Todo el contenido, diseño, copy, gráficos, códigos de programación y estrategias creados por Dreams Agency serán propiedad de la agencia hasta que el cliente haya cumplido con todos los pagos correspondientes.
Transferencia de derechos: Una vez realizados los pagos en su totalidad, los derechos sobre los materiales creados serán transferidos al cliente, a excepción de:
- Plantillas o herramientas licenciadas por terceros.
- Elementos reutilizables desarrollados como propiedad intelectual propia de Dreams Agency (por ejemplo, estructuras de diseño o elementos genéricos de código).

4.2 Uso de Materiales Aportados por el Cliente

El cliente debe garantizar que cualquier material proporcionado (imágenes, videos, textos, logotipos, etc.) no infringe derechos de autor, marcas registradas o cualquier otra propiedad intelectual de terceros.

Indemnización: El cliente asumirá la responsabilidad legal por cualquier reclamo de terceros relacionado con el uso de material que no haya sido autorizado o cuya procedencia sea dudosa.
Verificación: Dreams Agency puede solicitar documentación que acredite el derecho de uso del material entregado por el cliente.

4.3 Contenido para Redes Sociales y Campañas

Los textos publicitarios, diseños y elementos gráficos creados para redes sociales son personalizados y diseñados para cumplir con los objetivos específicos del cliente.
Dreams Agency no garantiza el uso exclusivo de ciertos estilos, diseños o conceptos creativos, especialmente si se basan en tendencias o elementos ampliamente disponibles.

4.4 Derechos de Autor en el Diseño y Desarrollo Web

Los sitios web diseñados por Dreams Agency están protegidos por derechos de autor desde el momento de su creación.
Restricciones de uso:
- El cliente no puede revender, sublicenciar ni modificar el código o diseño entregado para su uso en otros proyectos sin el consentimiento explícito de Dreams Agency.
- Dreams Agency puede retener derechos para mostrar capturas de pantalla o ejemplos del proyecto como parte de su portafolio, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

4.5 Uso de Elementos de Terceros

Para algunos proyectos, Dreams Agency puede utilizar imágenes, tipografías, audios o plantillas licenciadas por terceros (bajo licencias como Creative Commons, licencias comerciales o suscripciones).
Los costos asociados a estas licencias serán asumidos por el cliente, y Dreams Agency no será responsable de la validez de estas licencias si el cliente decide utilizarlas en otros contextos.

4.6 Reclamaciones y Resolución de Conflictos

Plagios y usos indebidos: Dreams Agency no será responsable si un tercero presenta reclamos de plagio o violación de derechos de autor en relación con el contenido desarrollado, siempre y cuando estos elementos hayan sido proporcionados o aprobados por el cliente.
Modificaciones posteriores: Si el cliente realiza alteraciones al contenido, diseño o estrategia desarrollada por Dreams Agency, la agencia no será responsable por el incumplimiento de derechos de autor ni por daños que resulten de dichas modificaciones.

4.7 Protección de la Propiedad Intelectual de Dreams Agency

Dreams Agency se reserva todos los derechos sobre sus metodologías, procesos y herramientas utilizadas en la creación de proyectos. Estos elementos no serán transferidos al cliente y permanecerán como propiedad exclusiva de la agencia.

4.8 Leyes Aplicables

En Colombia, estas disposiciones están respaldadas por las siguientes leyes:
- Ley 23 de 1982: Regula los derechos de autor y derechos conexos.
- Decisión Andina 351 de 1993: Proporciona lineamientos sobre la protección de derechos de autor en los países de la Comunidad Andina.
- Ley 1915 de 2018: Modifica y actualiza aspectos de la legislación sobre derechos de autor en Colombia, adaptándola a estándares internacionales.
En caso de disputas internacionales, aplicaremos las disposiciones relevantes de tratados como el Convenio de Berna y la Convención de la OMPI.

Impacto en Nuestros Servicios

Garantía de Originalidad: Nos aseguramos de que todo el contenido creado por Dreams Agency sea original o cuente con licencias adecuadas.
Transferencia Segura de Derechos: Respetamos los acuerdos de transferencia de derechos al cliente, asegurándonos de que los términos sean claros y justos.
Protección Contra Reclamos: Ayudamos a nuestros clientes a mitigar riesgos relacionados con la propiedad intelectual al proporcionar guías claras sobre el uso adecuado del contenido.

5. Protección Legal y Respaldo Normativo

Dreams Agency opera bajo las leyes colombianas y está respaldada por:

Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales): Cumplimos con las regulaciones de recolección, uso y tratamiento de datos personales.
Ley 1273 de 2009 (Delitos Informáticos): Actuamos conforme a esta norma para prevenir y denunciar cualquier ataque o acto delictivo contra sistemas informáticos o información digital.
Código de Comercio Colombiano: En lo referente a contratos y relaciones comerciales entre clientes y la agencia.

6. Políticas de Pago y Cancelación

6.1 Tarifas y Facturación

Los costos de servicios serán acordados en un contrato específico y reflejados en las facturas emitidas.
Dreams Agency se reserva el derecho de suspender servicios en caso de retraso en los pagos.

6.2 Cancelaciones

El cliente puede cancelar los servicios previa notificación escrita con 30 días de anticipación.
Dreams Agency se reserva el derecho de retener tarifas ya pagadas en concepto de trabajos realizados.

7. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Dreams Agency se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en https://dreamsagency.site y entrarán en vigor inmediatamente.

8. Contacto

Para consultas o aclaraciones sobre estos términos, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: info@dreamsagency.site
Teléfono: +57 310 568 0060

Dreams Agency agradece tu confianza y se compromete a ofrecer servicios de alta calidad en un entorno seguro y profesional.